Почему услуги нужно описывать через потребности клиентов, а не общими словами

Когда бизнес размещает объявление об услуге, часто используется слишком общее описание: «Клининг», «Уборка», «Ремонт», «Консультации».

Проблема в том, что так не ищут пользователи. Люди ищут не абстрактные услуги, а решение своей конкретной задачи.

Именно поэтому формулировка услуги напрямую влияет на видимость объявления и количество откликов.

Как на самом деле ищут услуги пользователи

Пользователь редко вводит в поиск просто название услуги. Гораздо чаще он формулирует запрос так, как выглядит его ситуация.

Например, вместо:

• уборка
• клининг

люди ищут:

• уборка квартиры после переезда
• уборка после ремонта
• утренняя уборка кафе
• регулярная уборка офисов
• генеральная уборка перед сдачей жилья

Чем точнее услуга совпадает с запросом, тем выше вероятность, что объявление откроют.

Общие формулировки не работают

Объявления с общими названиями:

• плохо выделяются среди других,
• не дают понимания, подходит ли услуга,
• чаще пропускаются пользователями.

Пример слабого объявления:

Клининг. Качественно и недорого.

Пользователю непонятно:

• для чего именно подходит услуга,
• с какими задачами вы работаете,
• решите ли вы его конкретную проблему.

Конкретика сразу повышает интерес

Сравните два варианта:

Общее описание:

Уборка помещений.

Конкретное описание:

Уборка квартир после переезда и сдачи жилья. Работаем быстро, со своим инвентарём.

Во втором случае пользователь сразу понимает:

• подходит ли ему услуга,
• в какой ситуации она полезна,
• стоит ли открывать объявление и писать.

Как правильно формулировать услуги

При описании услуги стоит ответить на три простых вопроса:

1. В какой ситуации клиенту нужна эта услуга
2. Что именно вы делаете
3. Для кого или для какого объекта

Примеры правильных формулировок:

• Уборка после ремонта в квартирах и домах
• Утренняя уборка кафе и ресторанов
• Подготовка квартир к сдаче в аренду
• Регулярная уборка офисов
• Разовая генеральная уборка перед переездом

Такие формулировки:

• лучше ищутся,
• вызывают больше доверия,
• привлекают более целевые обращения.

Польза для поиска и откликов

Подробное и конкретное описание услуги:

• лучше индексируется поиском сайта,
• совпадает с реальными запросами пользователей,
• снижает количество нецелевых обращений.

В результате:

• объявление получают те, кому услуга действительно нужна,
• повышается конверсия из просмотров в обращения,
• экономится время и бизнеса, и клиента.

Используйте данные о спросе

На Ozna.sk можно ориентироваться на:

• поисковые запросы пользователей,
• формулировки, которые люди вводят в строку поиска,
• популярные сочетания слов и услуг.

Это помогает описывать услуги не «от себя», а исходя из реального спроса.

Вывод

Люди не ищут абстрактные услуги — они ищут решение своей задачи. Поэтому вместо общих слов стоит использовать конкретные, понятные формулировки.

Правильно описанная услуга:

• быстрее находится,
• чаще открывается,
• приносит больше целевых обращений.

Если вы описываете услугу так, как её ищет клиент, объявление начинает работать значительно лучше.